FAQ

Un abonnement est valable un an, à compter de la date de votre inscription. Par exemple, si vous vous inscrivez le 2 septembre 2011, votre réabonnement devra se faire le 2 septembre 2012.

Pour tous les abonnements : la carte d’identité, un justificatif de domicile de moins de trois mois (une facture d’eau, de gaz ou de téléphone à l’adresse que vous indiquez, la carte grise de votre véhicule) et un moyen de paiement (chèque ou argent liquide).

Pour toutes les personnes bénéficiant de la gratuité, le justificatif correspondant à votre situation vous sera demandé (certificat de scolarité, carte d’étudiant, attestation ou carte d’apprentissage, attestation CAF pour les bénéficiaires du RSA, attestation d’inscription au pôle emploi, attestation CAF ou CRAV pour les personnes handicapées).

Oui, il suffit de payer la différence (5 €) et l’abonnement imprimé est transformé en abonnement multimédia pour la durée restante.

Signalez immédiatement la perte de votre carte à la Médiathèque, afin d'éviter que quelqu'un ne l'utilise à votre place.

Une nouvelle carte vous sera fournie sur présentation d’une pièce d’identité. Elle vous sera facturée 2 €

Oui : tout « citoyen du monde » peut prétendre à une inscription à la Médiathèque.

Vous pourrez bénéficier des services de la Médiathèque contre un chèque de caution de 150 euros, qui vous sera restitué lorsque vous quitterez la région.

Les cartes sont nominatives, il n’existe pas de carte Familiale. Mais rien n’empêche qu’une personne de votre choix et porteuse de votre carte emprunte des documents. Cependant, en cas de problèmes, vous serez le seul et unique responsable.

Oui, mais seulement pour les livres ! Sont exclus les CD, les DVD et les revues. Les documents que vous avez empruntés peuvent être renouvelés une seule fois pour une durée de 2 semaines, à condition qu’ils ne soient pas réservés par un autre usager et que vous ne soyez pas en retard.

Les prolongations peuvent se faire par téléphone ou auprès du personnel de la Médiathèque.

Vous pouvez réserver les documents à partir de votre compte de lecteur ou auprès du personnel de la Médiathèque. Les réservations sont limitées à 4 documents, dont un seul DVD et un seul CD.

En consultant votre compte de lecteur en ligne ou en demandant au personnel de la Médiathèque.

Non. Certains documents sont consultables uniquement sur place : le dernier numéro des revues, les encyclopédies et les dictionnaires, et certains documents conservés en magasin en raison de leur fragilité et de leur rareté.

Les journaux ne peuvent pas être empruntés. Pour les revues, tous les exemplaires sont empruntables, hormis le dernier numéro.

En consultant votre compte de lecteur à partir des postes informatiques de la Médiathèque ou
depuis chez vous.

En présentant votre carte aux espaces de Prêt et de Retour.

Vous recevrez à votre domicile une première lettre de rappel ou un mail de rappel, indiquant les documents qu’il vous reste à rendre, ainsi que l’amende correspondante.
Si les documents ne sont toujours pas rendus, vous recevrez une seconde lettre puis une troisième et les amendes seront cumulées.

Si malgré tout, les documents ne sont pas rapportés, il vous sera interdit d’emprunter et des poursuites seront engagées.

Signalez-le rapidement : vous éviterez ainsi l’envoi de lettres de rappel incluant des amendes. S’il s’agit d’un livre, il vous sera demandé de racheter en librairie un exemplaire de l’ouvrage abîmé ou perdu. Si celui-ci n’est plus édité, vous devrez rembourser le document à sa valeur d’achat.

S’il s’agit d’un CD, il vous sera demandé d’en racheter un exemplaire ou de le rembourser.

S’il s’agit d’un DVD, vous ne pouvez en aucun cas le remplacer par un DVD acheté par vos soins. Il vous sera demandé de le rembourser au prix d’achat communiqué par la Médiathèque.

Les documents sont systématiquement vérifiés à leur retour pour éviter ce genre de désagréments aux usagers.

Si par mégarde cela venait à arriver, prévenez le personnel le plus rapidement possible.

Aucun emprunt ne sera autorisé sans présentation de la carte d’abonné.

Oui, en utilisant la boîte de retour qui se trouve à côté de l’entrée de la Médiathèque, chaussée de Louvain (côté Sarre).

Oui, si vous exercez dans la Communauté d’Agglomération, vous pourrez bénéficier, sur convention, d’un abonnement spécifique pour les collectivités.

Le nombre de livres empruntables est fixé en fonction du nombre d’élèves et pour une durée de deux mois.

Avec votre carte, vous pouvez emprunter dans tout le réseau, constitué par la Médiathèque de la Communauté d’Agglomération et les bibliothèques de proximité situées dans les communes de Bliesbruck, Hundling, Grosbliederstroff, Neufgrange, Rouhling, Siltzheim, Woelfling-lès-Sarreguemines, Woustviller et Zetting. Ainsi, la carte que vous prenez à la Médiathèque vous permet d’emprunter dans les bibliothèques de proximité. De même, si vous avez pris votre carte dans une bibliothèque de proximité, vous pourrez emprunter à la Médiathèque. Simplement, si vous souhaitez emprunter des CD, DVD ou accéder au cybercentre et aux cabines de langues de la Médiathèque, veillez à prendre un abonnement multimédia et pas simplement un abonnement imprimé.

Au total, vous pourrez cumuler 50 prêts sur une seule carte entre la Médiathèque (25 documents au maximum pour un abonnement multimédia) et les bibliothèques de proximité (12 documents au maximum pour un abonnement adulte).

Pour l’instant, il ne vous est possible de rendre des documents que dans la bibliothèque dans laquelle vous avez emprunté.

Oui, la Médiathèque est un lieu public ouvert à tous. L’accès est libre et la consultation sur place est gratuite. La carte d’emprunteur n’est obligatoire que pour emporter des documents à domicile.

La Médiathèque étant ouverte le samedi, le jour de repos hebdomadaire a été fixé le lundi.

Oui. Une photocopieuse est mise à la disposition des usagers. Les photocopies vous seront facturées 0,10€ la copie.

Non. Les enfants de moins de six ans sont sous la responsabilité de leurs parents et doivent être accompagnés.

Les magasins permettent de stocker les documents nécessitant un mode de conservation particulier (documents patrimoniaux, fragiles, rares…). Certains titres sont empruntables ou consultables sur demande.

La charte des collections (accessible sur notre site) de la Médiathèque fixe la politique documentaire et définit les critères d’acquisitions.

Oui, il vous suffit pour cela de noter vos suggestions dans l'un des cahiers présents dans la Médiathèque (au rez-de-chaussée, à la banque d'accueil Adulte, à la banque d'accueil Jeunesse et dans l'espace Francique – Langues). Vous pouvez également nous envoyer vos suggestions par courriel. Nous vous ferons ensuite savoir si le document sera acheté ou non.

Oui, les dons sont possibles selon l’état des documents et l’intérêt qu’ils représentent, dans le respect de notre politique d’acquisition. Pour des raisons de droits de prêts, les dons de DVD ne seront pas acceptés.

Vous avez la possibilité de consulter des livres en grands caractères, des livres lus sur support CD et certains DVD dont la jaquette porte une mention d’accessibilité.

Le document le plus ancien, appartenant au fonds Lorrain, s’intitule Stemmatum Lotharingie ac Barri ducum et date de 1580. L’auteur, François de Rosières, reconstitue l’histoire de la Lorraine des origines à 1500 et tente de légitimer l’accession de la famille des Guise au duché de Lorraine et au trône de France. Cet ouvrage a d’ailleurs été interdit pour cette raison. Il est conservé dans le magasin de la Médiathèque.
Le document le plus ancien du fonds Francique – Langues s’intitule Heilsame Unterrichtungen für lehrbegierige Christen. Il date de 1787. Il s’agit d’un ouvrage anonyme, traduit du français en allemand par J. Ph. Haas, prêtre à Bitche, qui traite de différents points de la doctrine chrétienne.

Oui, des prises électriques sont accessibles sur les tables de travail de l’espace Adulte, ainsi que des connexions Internet filaire. Il est interdit de pirater des CD et des DVD.

Oui.

Oui mais il est interdit d’accéder à des sites à caractère pornographique ou faisant l’apologie de la violence, de discriminations ou de pratiques illégales (article 21 de notre règlement).
Certains sites sont bloqués sur les postes en libre consultation, pour des raisons de sécurité Ex : les sites sur lesquels des paiements en ligne peuvent être effectués, ainsi que les boîtes mails. Mais ces dernières sont accessibles depuis le Cybercentre.

Oui, il faut disposer d’un abonnement Multimédia.

La fréquentation du Cybercentre par les abonnés est limitée à 1 heure par jour par personne et sur réservation.

La participation aux ateliers est gratuite. Toutefois, les personnes désirant participer à un atelier doivent s’inscrire et s’engagent alors à venir à toutes les séances.

Les ateliers s’adressent aux enfants, aux personnes qui débutent et ont envie d’apprendre à utiliser l’outil informatique, ou encore aux personnes possédant déjà quelques notions informatiques et qui veulent les approfondir.

Un vidéoclub est un commerce à but lucratif, tandis que l’espace Cinéma a des missions de service public et de démocratisation de la culture. Un vidéoclub privilégie les films à succès, rentables économiquement. L’espace Cinéma, n’ayant pas une exigence de profit, essaie de mettre en valeur des films moins connus, susceptibles de rester dans les mémoires, et de favoriser la découverte de nouveaux genres et de nouveaux réalisateurs, notamment par le biais des animations.

Dans le but d’assurer une bonne rotation des fonds, et pour en faire profiter tous les usagers, les DVD ne sont empruntables que pour une durée de deux semaines.

Les espaces Cinéma et Musique n’ont pas vocation à acheter toutes les productions et, pour des raisons budgétaires, doivent procéder à des choix selon certains critères. Le personnel privilégiera l’achat de CD et de DVD qui répondent aux missions que la Médiathèque s’est fixée.

Oui, il vous est possible de visionner certains films avec casque d’écoute au sein de la Médiathèque. Seuls les DVD portant la mention « visionnable » (conformément aux droits d’usages acquis avec le DVD) peuvent être regardés sur place. Les autres ne peuvent faire l’objet d’un visionnage au sein d’un espace public.

Oui. Si vous souhaitez regarder un film sur place, le personnel vous demandera de laisser votre carte de lecteur durant le visionnage, en guise de caution.

L’espace Cinéma doit payer des droits spécifiques pour les DVD visionnables sur place. Ces droits étant assez élevés, la Médiathèque n’est pas en mesure de les payer pour chaque DVD.

L’espace Cinéma, lors des achats de DVD, paie un droit spécifique afin de pouvoir prêter ces documents. Toutefois, ce droit de prêt n’est valable que pour le visionnage d’un film dans un cadre familial et privé. C’est pourquoi, les établissements scolaires, en tant qu’espaces publics, ne peuvent bénéficier du prêt.

Ces mentions sont clairement indiquées sur chaque DVD concerné. Il sera impossible aux enfants de moins de 12 ou de 16 ans, selon les cas, d’emprunter ces DVD.

Tous les CD de l’espace Musique peuvent être écoutés sur place à partir de deux bornes et quatre postes informatiques.

Si vous perdez ou détériorez un CD, la Médiathèque vous demandera soit de rembourser la somme correspondant au prix d’achat du CD par la Médiathèque, soit de racheter le CD vous-même, neuf ou d’occasion.

En revanche, pour les DVD, cette dernière possibilité n’est pas envisageable. La Médiathèque doit elle-même procéder aux achats auprès de fournisseurs spécialisés en raison de modalités juridiques (les DVD sont soumis au droit de prêt). Il est donc impossible d’acheter des DVD destinés au prêt dans le commerce. Il vous sera donc demandé de rembourser le DVD à son prix d’achat par la Médiathèque.

Il vous sera demandé de payer un forfait.

Lorsque la Médiathèque est fermée au public, le personnel se consacre aux tâches internes, c’est-à dire : commandes, traitement et rangement des documents, préparation des animations, accueils de groupes, réunions de travail, formations, etc.

Nous privilégions les personnes en formation aux métiers du livre et de la documentation, et plus généralement de la Culture. Adressez dans ce cas une lettre de motivation accompagnée d’un CV au Président de la Communauté d’agglomération Sarreguemines Confluences.

Si vous souhaitez diffuser des prospectus ou coller des affiches faisant la publicité d’une manifestation culturelle ou autre, adressez-vous à l’un des membres du personnel.

Les animations organisées par la Médiathèque sont gratuites. En revanche, les animations organisées par d’autres institutions ou associations, telles que l’Université populaire, qui se déroulent au sein de la Médiathèque sont, elles, soumises à contribution.

Dans l’intérêt des enfants, il est préférable que ces derniers ne participent qu’aux animations conçues spécifiquement pour leur tranche d’âge. La Médiathèque prévoit des animations pour chaque âge : votre enfant est donc assuré de pouvoir participer à une animation qui lui corresponde.